Privacybeleid

1. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:

• Persoonlijke gegevens die je direct aan ons verstrekt, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en (verzend)adres bij het aanmaken van een account, plaatsen van een bestelling, inschrijven voor een nieuwsbrief of contact opnemen.
• Betalingsinformatie, die veilig wordt verwerkt via externe betaalproviders zoals Mollie. Wij slaan zelf geen volledige creditcard- of bankgegevens op.
• Gegevens over het gebruik van onze website en interacties, zoals paginaweergaven, klikgedrag en doorgebrachte tijd op pagina's.
• Apparaat- en browsergegevens, inclusief IP-adres, browsertype, taalvoorkeur en besturingssysteem.

2. Hoe wij je informatie gebruiken

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en uitvoeren van je bestellingen voor pilates props, e-books en andere producten.
• Het verzenden van review-uitnodigingen via Trustpilot na aankoop.
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
• Het verbeteren van onze website, workouts, recepten en klantbeleving.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht) en het beschermen van onze rechten.

3. Trustpilot & derden

Wij verkopen, verhuren of verhandelen jouw persoonsgegevens niet aan derden. We delen uitsluitend de noodzakelijke gegevens met:

• Mollie voor het veilig verwerken van betalingen (iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal).
• PostNL en DPD als verzendpartners voor de bezorging van fysieke producten.
• Trustpilot om je na aankoop uit te nodigen voor een review over onze producten of diensten. Trustpilot verwerkt deze gegevens uitsluitend voor het verzenden van review-uitnodigingen.
• Webhostingpartners en e-mailproviders die ons helpen bij de bedrijfsvoering.
• Overheidsinstanties en autoriteiten, uitsluitend wanneer dit wettelijk vereist is.

4. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, verlies of vernietiging. Onze website werkt volledig over een versleutelde HTTPS-verbinding en betalingen lopen via PCI-DSS-gecertificeerde providers. Geen enkel transmissiemiddel via internet is echter volledig veilig, daarom kunnen we absolute veiligheid niet garanderen.

5. Jouw privacyrechten

Conform de AVG heb je het recht om:

• Toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken (inzage).
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering van je gegevens te verzoeken (recht op vergetelheid), indien dit wettelijk mogelijk is.
• De verwerking van je gegevens te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking.
• Je gegevens over te laten dragen aan een andere dienstverlener (gegevensoverdraagbaarheid).
• Je toestemming voor het gebruik van persoonsgegevens in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van verwerkingen vóór intrekking.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

6. Cookies & tracking

Wij gebruiken functionele, analytische en (met jouw toestemming) marketingcookies om de website-ervaring te optimaliseren. Functionele cookies zijn nodig voor basisfunctionaliteit zoals je winkelmandje en taalkeuze. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Marketingcookies plaatsen we alleen na expliciete toestemming via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen of via je browserinstellingen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestelgegevens bewaren we 7 jaar in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is en verwijderen wij op verzoek. Marketingvoorkeuren bewaren we tot je je uitschrijft.

8. Internationale gegevensoverdracht

Wij verwerken gegevens primair binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijvoorbeeld door bepaalde analytische diensten), zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen om aan te sluiten bij gewijzigde wet- en regelgeving of nieuwe diensten. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je per e-mail.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen via info@manamove.com of via het contactformulier op onze website. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.